Más de 2 meses de esperas para poder renovar el DNI

De un lado los fallos en el sistema informático y de otro la cantidad de vacantes no cubiertas, provocan importantes colapsos en las comisiarias de policía a la hora de solicitar citas previas para la renovación del DNI. En algunos casos incluso superando los 2 meses de espera.

Desde primeros de año, tanto CCOO como el sindicato CSIF denuncian ésta situación alertando al Ministerio del interior sobre una situación que ya se había repetido en años anteriores y que se preveía claramente sin que se le haya dado ninguna solución al problema. Los factores que influyen en ésta situación son, por una parte la reducción en el tiempo de atención en la cita individual destinada a cada usuario en una media de en torno a los 3 minutos, así como la no cobertura de las plazas vacantes y los continuos fallos del sistema informático con el que se gestiona la solicitud y renovación del DNI y también el pasaporte. Estos fallos en el sistema, paralizan la función prácticamente a diario, impidiendo la atención a un mayor número de usuarios.

El horario estipulado por el ministerio para la gestión de solicitud y renovación tanto del DNI como también del Pasaporte es desde las 09:00 hasta las 14:30 horas, dedicando a cada usuario unos 12 minutos para dicha gestión, lo que unido a la falta de personal y a la saturación del sistema, provocan retrasos que superan los dos meses para la consecución de la cita previa correspondiente, especialmente en la temporada de verano dado el aumento de solicitudes por la necesidad del dni y del pasaporte para viajes vacacionales y de estudios entre otros. Todo ello sin olvidar la falta de contratación de personal temporal para hacer frente a dicha demanda.

 

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